- Engagement général
Le Casino Barrière de Dinard, établissement exploité par le Groupe Barrière et situé 4 Boulevard Wilson, 35800 Dinard, applique une politique de jeu responsable structurée et formalisée. Cette politique s’inscrit dans le programme “Planète Barrière” et repose sur des engagements en matière de prévention des risques liés au jeu excessif mis en place depuis plus de 25 ans. Le Groupe Barrière a été le premier groupe de casinos en France à déployer un dispositif complet de prévention des risques liés au jeu excessif.
Le présent document décrit les mesures, outils et procédures appliqués au Casino Barrière de Dinard dans le cadre de cette politique.
- Cadre réglementaire applicable
Le Casino Barrière de Dinard opère en France sous le régime du droit français applicable aux établissements de jeux. L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est l’autorité de tutelle compétente au niveau national pour encadrer les pratiques de jeu et administrer le dispositif national d’interdiction de jeux. Les mesures décrites dans ce document sont mises en oeuvre conformément aux exigences légales et réglementaires françaises en vigueur.
- Référents Jeu Responsable
Depuis 2009, un réseau de Référents Jeu Responsable est en place au sein du Casino Barrière de Dinard. Ces référents ont notamment pour missions de :
- mettre en oeuvre la politique de jeu responsable au niveau local ;
- identifier les comportements susceptibles de traduire une pratique de jeu problématique ;
- orienter les joueurs concernés vers les ressources et dispositifs d’aide appropriés ;
- assurer le suivi des situations sensibles en lien avec la Commission Jeu Responsable locale.
L’ensemble du personnel en contact avec la clientèle est sensibilisé et formé à la politique de jeu responsable lors de son intégration dans l’établissement.
- Commission Jeu Responsable locale
Une Commission Jeu Responsable est constituée au sein du Casino Barrière de Dinard. Cette commission se réunit régulièrement afin d’examiner les situations sensibles signalées par les référents et le personnel, et d’assurer un suivi individualisé des clients faisant l’objet d’une observation particulière. Les décisions prises dans ce cadre respectent les dispositions légales applicables ainsi que les procédures internes du Groupe Barrière.
- Outils de limitation et d’exclusion
5.1 Limitation Volontaire d’Accès
Le Casino Barrière de Dinard met à disposition un dispositif de Limitation Volontaire d’Accès. Ce mécanisme permet à tout joueur d’encadrer volontairement sa fréquentation des établissements Barrière en France.
Les paramètres applicables sont les suivants :
- Nombre de visites limitées: de 0 à 8 visites par mois
- Durée de la limitation: de 3 à 12 mois
- Périmètre: casinos et clubs Barrière en France
La demande de Limitation Volontaire d’Accès peut être formulée auprès des Référents Jeu Responsable de l’établissement ou auprès du personnel habilité.
5.2 Interdiction nationale de jeux
Le dispositif d’interdiction nationale de jeux est administré par les autorités françaises compétentes via le portail anj.fr. Cette mesure, distincte des outils internes de l’établissement, entraîne le blocage de l’accès, pour une durée minimale de 3 ans, aux établissements et services suivants :
- casinos et clubs de jeux en France ;
- paris sportifs réglementés ;
- paris hippiques ;
- poker en ligne ;
- comptes FDJ et PMU.
Le Casino Barrière de Dinard applique les décisions d’interdiction prononcées dans ce cadre. Les interdictions de jeux pour des raisons liées à une pratique de jeu problématique relèvent de l’autorité judiciaire compétente. L’établissement ne dispose pas du pouvoir de prononcer lui-même une telle interdiction, mais met en oeuvre les mesures de prévention et de surveillance qui lui incombent.
- Ressources d’aide externes
Le Casino Barrière de Dinard oriente les joueurs en difficulté vers les ressources spécialisées suivantes :
- Joueurs Info Service - 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
- Site d’information - joueurs-info-service.fr
- Autorité Nationale des Jeux - anj.fr
Ces ressources sont indépendantes de l’établissement et accessibles à toute personne concernée par une pratique de jeu problématique, qu’il s’agisse du joueur lui-même ou de son entourage.
- Accès à l’établissement et conditions d’entrée
L’accès aux espaces de jeux du Casino Barrière de Dinard est soumis aux conditions légales en vigueur en France, notamment l’âge minimum requis par la réglementation applicable aux établissements de jeux. Les personnes faisant l’objet d’une interdiction de jeux, qu’elle soit volontaire ou prononcée par une autorité compétente, se voient refuser l’accès aux espaces de jeux, conformément aux obligations légales de l’établissement.
- Formation du personnel
Tout membre du personnel du Casino Barrière de Dinard en contact avec la clientèle reçoit, lors de son intégration, une formation aux enjeux du jeu responsable. Cette formation porte notamment sur :
- la reconnaissance des signes d’une pratique de jeu problématique ;
- les procédures internes à appliquer en cas de situation identifiée ;
- l’orientation des joueurs vers les référents et les ressources d’aide disponibles.
La formation est actualisée en fonction des évolutions réglementaires et des directives du Groupe Barrière.
- Contact et signalement
Pour toute question relative à la politique de jeu responsable ou pour formuler une demande de limitation d’accès, les joueurs peuvent contacter l’établissement aux coordonnées suivantes :
- Adresse: 4 Boulevard Wilson, 35800 Dinard, France
- Téléphone: +33 2 99 16 30 30
- Email: [email protected]
Les demandes relatives au jeu responsable peuvent également être adressées directement aux Référents Jeu Responsable présents dans l’établissement pendant les heures d’ouverture.